一位新客户看中某个品牌的车，但是他从朋友那里听说该品牌的售后服务不尽如人意，你作为销售顾问该如何消除顾客的顾虑？

A.另外品牌的车好

B.听说你所卖品牌车容易出故障

C.“这车的外观不够流线”

D.这品牌车的价格太贵了

A.顾客忠诚度计划

B.社团建设计划

C.新客户促销计划

D.顾客促销计划

A.品牌实力、售后服务能力、销售人员业务素质

B.经销商实力、售后服务能力、销售人员业务素质

C.经销商实力、品牌实力、售后服务能力

D.品牌实力、经销商实力、销售人员业务素质

如果以上陈述为真，以下哪项陈述一定为真？（）

A.汇报部门经理

B.认真倾听该组员的意见，并思考这样改进是否恰当

C.从其他组员那里获得反馈

D.为该组员重新分配更适合的任务

A.稳定和简单的环境

B.动态而简单的环境

C.稳定而复杂的环境

D.动态和复杂的环境

A.如果网上销售的售后服务不能得到保证，则一部分顾客会重回实体店购买商品

B.只有提供优质的产品和售后服务，才能保证品牌的良好信誉

C.只要品牌商品提供优质的产品和良好的售后服务，即使不进行网上销售，也会提升与其他同类产品的竞争力

D.随着越来越多的人通过网络购买商品，实体店的销售模式将逐渐退出历史舞台

A.稳定和简单的环境

B.动态而简单的环境

C.稳定而复杂的环境

D.动态和复杂的环境

A.直接说不

B.寻找借口离开

C.提出新建议

D.ABC都是