查询营销系统中的业扩报装工单全流程用时。全流程用时=“接火送电”环节时间-“业务受理”环节时间；如工单中无“接火送电”环节时间时，全流程用时=客户来电时间-“业务受理”环节时间（）

A.业扩工单作废了的

B.清远客服报装居民充电桩，已超20天还未报装成功

C.客户申请新装/增容，营销系统显示业扩报装全流程超时，且客户表示尚未接火送电的诉求

D.客户反映已申请业扩报装，查询报装进度，经查询营销系统无对应的业扩工单

A.协同效率

B.服务质量

C.客户感知

D.协同效果

A.企业门户

B.ERP

C.PMS

D.营销稽查监控系统

A.三位一体

B.四位一体

C.五位一体

D.六位一体

A.全环节公开透明

B.全环节开放互联

C.全环节开放互动

D.全环节互联互动

A.全时限

B.全环节

C.全过程

D.全业务

A.生成

B.保存

C.销毁

D.查询

A.业扩报装前期采用征询流程，未实时录入营销系统

B.通过压单、流程终止重启等方式规避时限监管

C.提前完成营销系统环节规避时限考核，系统环节时间与现场实际不一致

D.系统环节时间与现场实际一致

A.业扩申请

B.跟踪督办

C.线上申请

D.跟踪协调

《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》(国家电网营销〔2014〕168号)规定,简化业扩报装手续、优化流程的基本原则是：()

A)坚持手续最简、流程最优原则

B)坚持协同运作、一口对外原则

C)坚持全环节量化、全过程管控原则

D)坚持互动化、差异化服务原则