各单位要建立培训音视频定期抽查、分析、通报制度，确保落实真培、真学、真考（）

A.档案抽查，电话回访，音视频抽查

B.问卷调查，电话回访，音视频抽查

C.暗访调查，电话回访，档案抽查

D.暗访调查，现场检查，音视频抽查

A.随机抽查

B.定期抽查

C.专项抽查

A.红牌

B.黄牌

C.绿牌

A.检查、抽查

B.汇总、通报

C.汇总、通报，检查、抽查

D.检查、抽查，汇总、通报

此题为判断题(对，错)。

A.1、编写营业手册2.、建立培训体系3.、运用现代技术实行动态控制

B.1、编写营业手册2、定期考核店员3、不定期抽查

C.1、建立培训体系2、不定期抽查3、运用现代技术实行动态控制

D.1、定期对门店现场评估2、抽查、考核店长3、在职培训

A.考核指标体系

B.故障及重大事项考核标准

C.考核方式

D.定期通报机制