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第1题
《空调列车服务质量规范》第3.5条规定,餐车炉灶台面一餐一清;炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位两趟一清。()
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第2题
《非空调列车服务质量规范》第3.5条规定,餐车炉灶台面一餐一清;炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位一趟两清。此题为判断题(对,错)。
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第3题
《空调列车服务质量规范》第3.5条规定,餐车炉灶台面();炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位一趟一清。
A.一餐一清
B.在折返站清理
C.在夜间清理
D.不用清理
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第4题
《空调列车服务质量规范》第4.1.13条规定,餐车冰箱作用良好,有隔水板。()
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第5题
《空调列车服务质量规范》第7.2.3条规定,坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。()
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第6题
《空调列车服务质量规范》第5.2.2条规定,软座车使用遮光帘和纱帘。()
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第7题
《空调列车服务质量规范》第11.4条规定,人员素质方面要求列车长从事列车乘务工作满2年()
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第8题
《非空调列车服务质量规范》第9.3条规定,经营行为规范,文明售货,可搭配销售商品。()
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第9题
《空调列车服务质量规范》第6.3条规定,终到站时车内无垃圾,无污水,无粪便。()
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第10题
《空调列车服务质量规范》第3.1条规定,()结合部等安全管理制度健全有效。
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第11题
《非空调列车服务质量规范》第11.3条规定,持有效上岗证,经过岗前()培训合格。
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