我司的兜底服务，是指客户有任何问题我们都可进行全额回购（）

拍卖成交后三个月无法取得房产证的，我司可以全额回购（）

响应工单模板：x月x日（x点x分）联系客户x+电话号码xx，客户未接听，我司将继续跟进处理，后续有任何问题可联系我司值班人员（工号xxx）电话xxx（）

分错工单：x月x日联系客户xx+电话号码xxx，告知客户此件不属于我司范围，我司已联系相关网点尽快致电客户联系解决，客户表示满意，故关闭此工单，后续有任何问题可联系我司值班人员（工号xxx）电话xxx（）

响应工单模板：x月x日（x点x分）联系客户x+电话号码xx，告知客户此件已受理，预计x点解决问题，后续有任何问题可联系我司值班人员（工号xxx）电话xxx（）

等待期内客户意外受伤，我司对其超过一万部分的治疗费用进行全额报销（）

我司给客户提供保证保险服务的前提是客户有意愿而且有能力履行合同，我们是信用机制，收取保险费后提供的仅仅是金融服务（增加客户信用价值），而非经济补偿机制（）

疫情：x月x日（x点x分）联系客户xx+电话号码xxx，告知客户此件因疫情原因派送缓慢，烦请客户耐心等待，客户无异议，故关闭此工单，后续有任何问题可联系我司值班人员（工号xxx）电话xxx（）

已理赔：此件与x月x日（x点x分）联系xx电话*******，已与来电客户XX协商妥当：理赔XX元，理赔对象为XX（寄件人/来电客户），款项已理赔到位，客户对我司处理结果表示满意。故关闭此工单，后续有任何问题可联系我司xx（工号xxx）值班电话xxx（）

客户某员工有买房，落户，子女上学等需求，但是只在我司有社保代缴服务，此时我们应该看员工社保缴纳所属地区的政策，同时也建议客户把工资代发也给我们做，这样就能保证可以满足员工买房，落户，子女上学等需求，这样的适用性会更强。以上说法（）

各机构和渠道在“续保认领”和“网电兜底”的过程中应当遵循“公司利益最大化”和“尊重投保人意愿”的续保管理原则，尽量促成客户在我司续保，严禁销售人员之间互相诋毁，恶性竞争（）