题目
,所谓交叉培训,就是一个部门的员工到其他部门学习,培训上岗,使这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上,又获得了另外一种职业技能。零售业是人员流动最大的一种职业,造成这种现象的原因是员工对本身职务的厌烦。此外,还有人认为他们所从事的职务没有发展前途,不利于以后的发展,于是选择了离开。而沃尔玛正是利用这种交叉培训解决了这一问题,沃尔玛的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切,没有隔阂,久而久之,大家形成了统一的思想认识:“我和总经理是同事,我就是这家店的一分子”,从而全心全意地投入到经营,为沃尔玛更加茁壮的成长打下基础。经过交叉培训,员工以沃尔玛为家,为了沃尔玛的利益而努力奋斗,使之成为零售业的巨鳄,也使顾客对沃尔玛有了感情上的认同。
请结合本案例回答以下问题:
(1)沃尔玛交叉培训的成功,对企业展开培训工作有哪些重要的启示?
(2)沃尔玛对培训效果的跟踪与反馈应从几方面进行?
第1题
请回答本案例以下问题:
(1)沃尔玛交叉培训的成功,对企业展开培训工作有哪些重要的启示?(8分)
第2题
请结合本案例回答以下问题:
(1)沃尔玛交叉培训的成功,对企业开展培训工作有哪些重要的启示?(8分)
(2)沃尔玛公司应当从哪几个方面跟踪和反馈交叉培训的效果?(6分)
(3)在撰写交叉培训效果监控总结报告时,其主要信息来源是什么?(4分)
第4题
沃尔玛的企业文化及其发展现在提起沃尔玛超市, 中国大城市的老百姓没有谁不知道。 沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企业, 其于 1962 年开办了第一家连锁商店, 1970 年建立起第一家配送中心, 并走上了快速发展之路。1999 年,公司全球销售总额达 1650 亿美元, 在世界 500 强中排名第二,仅次于美国通用汽车公司。 2000 年, 公司销售总额达到 1913 亿美元,平均增长率达到 22%, 年均销售总额净增长近 160 亿美元,不愧为全球零售业大王。 2001年年底, 在美国《财富》 杂志的全球富翁排名榜中, 沃尔玛的老板名列第一。冰冻三尺,非一日之寒。 沃尔玛从一家不起眼的小店发展成为当今世界上最大的零售企业, 必定有其独特的经营之道。 在众多成功因素当中, 沃尔玛企业文化起了关键的作用。 约翰· 科特在进行企业文化与企业业绩关系的研究中,惊奇地发现, 沃尔玛这家服务性公司在企业文化力量方面平均得分值排名第一, 而与此同期的企业经营业绩增长指数排名也高居前列,排名第二, 这一排名甚至比惠普还要高。 惠普公司在两表中的排名分别为 40 位和 18 位。 对于这一结果, 约翰· 科特认为, 沃尔玛注重创新, 提倡创业者勤俭及全心全意为顾客服务的企业文化是促使公司成就斐然的重要原因。在美国管理界, 沃尔玛被公认为是最具企业文化特色的公司之一, 并多次被评为最适宜工作的公司之一。 可以说, 沃尔玛企业文化是沃尔玛其他战略得以成功实施的土壤和保障。
问题: 沃尔玛的企业文化对我国零售业的启示。
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