民航服务人员仪容仪表要端正大方，制服干净整洁得体，妆容可显个性化，上岗才能充满自信。（）

A.仪容仪表整洁端庄

B.言谈举止真挚大方

C.服装饰物搭配得体

D.表情自然舒展

导游员塑造良好的仪容仪表应注意()．

A．着装整洁、大方、得体

B．化淡妆为宜、强调自然美

C．保持自身清洁，避免出现异味

D．注意语音、语调的把握

A．应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户

B．男员工仪容仪表应端庄大方

C．女员工仪容仪表应稳重得体

D．必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌

A.面带微笑

B.妆容整洁

C.淡妆上岗

D.仪容整洁

A.美观、整洁、大方、一致

B.庄重、干净、大方、一致

C.庄重、整洁、得体、一致

D.庄重、整洁、大方、一致

A.随意、整齐、干净

B.漂亮、美观、时髦

C.端庄、大方、美观

D.随意、时髦、自信

A.仪容仪表整洁大方

B.营业员站姿端正

C.营业员坐姿端正

D.服务态度积极主动，耐心聆听，仔细听客户解释

E.使用规范服务用语

A.保持良好的个人卫生习惯，指甲注意清理，保持口气清洁

B.头发只要保持干净整齐、无异味、无头屑，可按照自己习惯整理发型

C.进入客户机房，可穿着拖鞋进入

D.服务人员日常巡检和故障抢修等涉及现场操作场合只要穿着干净整洁的衣服，没有规定可不必穿着网服制服

根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)文明服务要求,女性（)，保持妆容美观，不浓妆艳抹，不染彩色指甲。

A.面带微笑

B.妆容整洁

C.淡妆上岗

D.仪容整洁