题目
A.主动服务:先客户之想而想,先客户之急而急
B.全员服务:将“内部服务链”和”外部服务链“紧密结合
C.差异化服务:细分客户市场,不断推出适应客户需求的多样化产品,为客户提供量身定做的服务
D.高效服务:以客户关系管理为基础,以高效率的服务满足客户需求,为企业创造高效益
第1题
A.让客户尽情享受信息新生活
B.追求企业价值与客户价值共同成长
C.用户至上,用心服务
D.恪守承诺,为客户提供卓越服务
第2题
第3题
A.世界触手可及
B.用户至上,用心服务
C.让客户尽情享受信息新生活
D.做世界级综合信息服务提供商
第4题
第5题
B.做世界级综合信息服务提供商
D.追求企业价值与客户价值共同成长
第6题
A.用户至上,用心服务
B.追求企价值与客户价值共同成长
C.世界触手可及
D.让客户尽情享受信息新生活
第7题
A.用户至上
B.普遍服务
C.用心服务
D.以上都不对
第8题
B.效益至上
C.员工至上
C.市场至上
第9题
C.用户至上、用心服务
第10题
D.世界触手可及
第11题
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