车辆保养交车后客户发现车辆保养灯一直亮着，打电话给客服投诉，门店联系客户回电检修。以上问题SA需要处罚20元（）

A、交车后2小时向客户发送关怀短信，询问客户是否安全到家

B、交车后3日内电话回访，询问客户对车辆的熟悉情况

C、交车7日内提醒客户车辆保养

D、交车21日内回访客户是否进行强制保养和车辆运输情况

E、每年一次电话询问车辆使用情况，并告知走合保养时间

A.交车过程中

B.客户车辆保养过程中

C.客户到店选车的过程中

D.电话回访中

A.车辆保养、索赔、维修记录（4S店系统截屏、应为连续记录）

B.车辆行驶证（必要时还需提供车辆登记证书）

C.车架号（钢印、风挡前、铭牌任意选二）

D.车辆启动后仪表照片（包含行驶里程、仪表故障灯）

A.车辆维修交车保质期内车辆再次出现相同故障（配件及中间第三者维修除外）属于外返

B.车辆维修后出现其他故障，出现的故障与上次维修之间存在因果关系属于外返

C.车辆维修后由于在故障项目范围内检查不到位，在质保期内车辆再次出现故障或故障延伸属于外返

D.因配件质量问题，没有上报车间主管，车辆出厂后再次出现同样的故障属于外返

E.维修故障未能彻底排除，又没有上报，造成车辆出现故障的属于

F.属于疑难杂症的车辆故障，经车间主管、服务总监、总经理研讨确认是否属于外返G.车辆保养前消除保养提示的属于外返，工具或配件遗放在车上或漏装被客户发现投诉的

A、保险责任解释

B、事故案例分享

C、车险合规要点

D、车辆保养小技巧

A.先进行保养再补填申请

B.按照车辆保养申请程序重新申请

C.先支取保养经费

D.电话通知负责主管

A.车辆保养时需要查看车辆是否配置颗粒捕捉器

B.做机油保养前需要热车

C.做完机油保养后需要检查机油油位

D.需要使用厂家推荐的机油型

A.废油

B.废液

C.废旧蓄电池

D.小灯

A.车辆保养

B.一次出乘

C.呼唤应答

D.车机联控

A.车辆派遣

B.车辆值班

C.车辆保养

D.车辆检查

E.干部带车制度

A.注册登记

B.买车交款

C.投保交强险

D.车辆保养