题目
第1题
A.重大投诉
B.热点投诉
C.重要投诉
D.紧急投诉
第2题
B.紧急投诉
C.一般投诉
D.日常投诉
第3题
网点消费投诉按照紧急严重程度分为普通投诉和紧急投诉,()
第4题
第5题
第6题
A、难控性
B、偶然性
C、难料性
第7题
A.一般
B.紧急
C.重大
D.普通
第8题
D.较大
第9题
A.客户投诉受理实行首问负责制
B.客户投诉实行限时处理制
C.一般投诉按照投诉的紧急程度在1-5个工作日内完成
D.重大投诉应立即按流程处理
第10题
第11题
A.一般投诉按照投诉的紧急程度在1-5个工作日内完成
C.重大投诉可待事情进展程度随后进行处理
D.员工在接到客户投诉时,如超出自身处理权限可告知客户次日再向其他人或通过其他渠道进行投诉。
1. 搜题次数扣减规则:
备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。
2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。
3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!