将企业的档案管理理念、管理体制、管理制度、业务标准、工作容、业务流程和操作细则等统筹规划，集中实现的技术平台是（）。

A.从业务层面来看,业务流程自动化致力于将繁琐、重复的流程和内容处理过程转化为自动化操作,并通过触达不同软件数据打通企业上下游业务,实现整条业务线自动化

B.从工作层面来看,业务流程自动化在满足自动化的基础上降低人力成本,减少人为失误,可以24小时不间断工作,解放出来的员工可以处理更高阶的工作,利于企业创新

C.从技术层面来看,业务流程自动化可以作为自动化流程软件可以嵌套在其他软件中完成部门重复类工作,也可以直接连接顶层软件而不侵入企业原有系统,增加软件系统稳定性

D.从安全的层面看,业务流程自动化可以彻底解决所有的安全合规问题

A.是客户价值的理念，客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化;

B.是市场经营的理念，要求企业的经营以客户为中心;

C.是业务运作的理念，要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变;

D.是技术应用的理念，要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程。

业务外包的组织开展与控制措施中，管理制度的建设是关键，下列选项中不属于关键内容的是()。

A.企业应当建立外包业务流程管理制度，明确外包业务流程、外包业务参与人员主要职责、资产管理政策、流程中断应急措施等内容，报业务主管部门负责人、企业总经理审批通过后执行

B.企业应当对所有涉及外包业务流程的员工进行培训，确保员工正确理解和掌握外包业务管理制度

C.企业有权获得和评估业务外包项目的实施情况和效果，获得具体的数据和信息

D.企业应当将本单位与承包方在外包业务执行过程中有关利益冲突、商务往来等方面的政策及时以明确方式告知承包方。外包业务归口管理部门应当指定专人定期检查和评价与承包方的关系，确保外包业务流程顺利执行

在企业组织管理创新中，（)是指将原来分属于不同部门的某些经营职能与支持职能分离出来，向企业上层集中，由统一的职能中心集中负责，实现集中经营、集中监控、资源集中配置、信息集中共享。

A.纵向结构扁平化

B.横向结构综合化

C.管理体制分权化

D.经营与平台职能集中化

活动。其中（）战略规划是评价企业现状，选择和确定企业的总体和长远目标，制定和抉择实现目标的行动方案；（）战略规划关注的是如何通过信息系统来支撑业务流程的运作，进而实现企业的关键业务目标；（）战略规划对支撑信息系统运行的硬件、软件、支撑环境等进行具体的规划。

A.信息资源B.企业C.企业行动D.业务A.信息系统B.企业技术C.业务流程D.业务指标A.信息资源B.信息系统C.企业技术D.信息环境

A.技术标准

B.管理标准

C.工作标准

D.企业标准

A.技术负责人

B.总工程师

C.安检区

A.业务保障能力平台实现对计费能力的可管可控与集中开放

B.业务保障能力平台实现各基地产品管理。

C.业务保障能力平台实现统一开发者、渠道和产品管理。

D.业务保障能力平台实现对用户计费商品的定价。

A.“以客户为中心”的理念

B.适合的金融工具和金融产品

C.严谨且可执行的业务流程

D.相关技术平台

以下清洁卫生管理制度中哪项不属此类？

A.标准操作流程

B.员工行为规范

C.管理体制模式

D.检查及预防纠正机制