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[判断题]

会展项目以提供令客户满意的服务为目标,而它的服务对象主要是参展商。()

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第1题

会展项目以提供令客户满意的服务为目标,其服务的客户是()。

A.会展中心

B.会展企业

C.参展商及与会者

D.会展服务提供商

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第2题

服务对象或项目受益人满意程度不属于绩效目标应当包括的主要内容。()
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第3题

协助实施会展项目,为参展商提供各类服务的单位为()。

A.主办单位

B.承办单位

C.展馆企业

D.服务企业

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第4题

会展组织者可利用会展CRM了解目标客户和潜在客户,为不同的客户提供个性化的服务。()
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第5题

物流服务的主体功能主要是运输与仓储,其提供的服务目标和核心主要是增值,为客户提供个性化服物流服务的主体功能主要是运输与仓储,其提供的服务目标和核心主要是增值,为客户提供个性化服务。 ()
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第6题

客户满意服务战略()。

A.塑造“以客为尊”的经营理念

B.开发令客户满意的产品

C.提供令客户满意的服务

D.科学地倾听客户意见

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第7题

主办方在为参展商、客户提供服务时,必须保障参展商、观众的人身财产安全。可以从三个方面来进行评价:一是在参展中是否发生交通伤亡事故等。二是在会展服务过程中是否发生由于会展服务部门的责任造成的会展者物品短缺、损坏、报废等事故。三是在会展过程中是否为参展商、客户购买了保险以及购买保险的数量、种类等。()
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第8题

会展项目的服务对象是以参会者、参展商、专业观众等为主的客户,其构思与启动要以充分调研客户
需求市场为基础。()

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第9题

会展客体主要是指会展产业活动的服务对象即参展厂商和观众。()
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第10题

会展项目收尾工作,是组展者与参展商、参展商与观众之间在会展期间关系的继续。()
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第11题

物流服务的主体功能主要是运输与仓储,其提供的服务目标和核心主要是增值,为客户提供个性化服务。

A.错误

B.正确

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