题目
第1题
第2题
A.同一客户前后反馈信息不一致,以首次反馈为准(含客户来电95338,未发起工单的信息仅在SISP备注的信息,客户自助端发起工单信息)
B.同条备注内工单导航选择的外包装情况与手工备注情况不一致,以工单导航选择的作为判断依据
C.同一备注中客户既反馈外包装完好,又反馈外包装破损,按完好结束
D.第三方客户反馈了快件损坏的情况,工单处理员无需联系单标收、寄双方客户确认寄出与到件情况
第3题
A.老张开启车尾门时,发现开启车门过程中货物马上要掉落,于是立即关闭车门
B.老李卸车时发现破损件,将快件移到监控下进行修复
C.老王卸车发现破损件,拍了一张外破损部位照片后,登记问题件并上传
D.老宋派送快件,收件人验视发现内物破损,但外包装整体无异常,老宋在现场拍照留证,并让收件人在签收底单上注明外包装完好,内物破损
第5题
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