题目
A.选址和设施布置
B.流程和工作设计
C.服务系统设计
D.技术和信息支持系统
第1题
A.分析、设计、开发、实施和评价
B.引导小组讨论、为客户提供服务
C.一对一评价、小组评价、实地试验
D.选择传递系统、组成教学包
第2题
A.可行性研究及方案制定
B.系统设计
C.信息系统调试
D.上线
第3题
A.服务支撑要素;
B.服务传递要素;
C.服务指标要素;
D.服务操作要素;
第4题
A.迁移服务遵循ISO31000的风险管理规范与迁移实践相结合
B.迁移方案设计主要考虑主机迁移方案、数据库迁移方案
C.迁移服务一般包括调研评估、规划设计、迁移实施、验证优化四大环节
D.迁移服务的关键成功要素包括确保业务的平滑迁移、保证业务连续性需求、具备完整的应急预案
第5题
A.服务过程的设计
B.服务传递过程设计
C.服务概念的设计
D.服务的初步设计
E.全面上市
第6题
A.生产运作的总体策略
B.产品或服务的选择、开发与设计
C.生产运作系统的设计
D.企业运营
E.人力资源规划
第7题
A.形成服务产品
B.客户签约
C.服务模式的选择和设计
D.服务提供
第8题
A.输入、输出与措施
B.输入、流程与产出
C.方法、程序与预案
D.监测、控制和修正
第9题
A.辅助的技术非主要技术
B.是辅助器具的统称
C.包括硬件和软件
D.包括技术、服务和系统等方面
E.指的是专门为残疾人设计制作轴助器具并提供相关服务的技术
第10题
A.流程的设计
B.流程的控制
C.流程的督促
D.流程环节的执行
第11题
战略性结构要素包括以下____方面
A传递系统
B设施设计
C地点
D能力规划
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