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[判断题]

除特殊类目外,天猫店铺支持15天无理由退换货()

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第1题

天猫店铺服务质量很好,都是支持15天无理由退换货的。()
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第2题

天猫店铺支持的按时发货服务是()

A.所有商品付款后24小时内发货

B.所有商品付款后48小时内发货

C.所有商品付款后72小时内发货

D.除预售及特殊商品外,付款后48小时内发货

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第3题

天猫是支持15天无理由退货的()
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第4题

天猫是支持15天无理由退换货的()
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第5题

天猫、淘宝商城支持几天内无理由退换货()

A.7天

B.15天

C.15天和7天

D.7天和15天

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第6题

哪些情况下天猫顾客不能购买退运保险?()

A.店铺搭配套餐产品

B.买家退货率比较高

C.店铺不支持七天无理由

D.店家将买家拉入黑名单

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第7题

天猫上所有店铺,都支持七天无理由退换货()
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第8题

小冰从天猫下单购买了智利三文鱼,隔天卖家发货后,小冰突然又不想要了,想拒签,进线咨询云朵,以下说法正确的有哪些?()

A、告知用户:商品未加入7天无理由服务,且保质期写明15天以下,均不支持无理由拒签。提醒拒签风险。

B、客服核实到商品是属于生鲜类目,告知会员该订单不支持7天无理由退货,商品没有问题的情况下不支持退货,拒签的话需自行承担风险。

C、客服从交易视图中查看到订单商品的商品类目是:水产肉类/新鲜蔬果/熟食,告知会员商品不支持无理由拒签。但是如果存在如果收到商品存在明确破损少件等表面一致问题或描述不符或其他质量问题,可以拒签,同时记得保留凭证(实物照片或物流开具的证明)。

D、引导会员拒签货物。拒签的订单申请未收到货-仅退款。

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第9题

天猫商城购买的套餐,支持7天内无理由单独退配件()
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第10题

天猫海外本地退服务标会在哪里展示?A店铺内符合投保的类目商品详情页面B店铺内符合投保的类目

天猫海外本地退服务标会在哪里展示?

A店铺内符合投保的类目商品详情页面

B店铺内符合投保的类目的商品搜索页面

C店铺内的商品详情页面

D店铺内符合投保的类目商品详情页面和搜索页面

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第11题

除特殊时间、特殊规定外,店铺需在天猫规定的48小时内发货,否则可能会被投诉()
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