维修工作开始前需与客户确认已完成相应备份工作，请客户在服务报告单上签字同意实施后才能开始相关操作（）

A、对于客户表示非常重要的数据，工程师可以尝试进入PE模式给客户数据进行备份后再维修

B、如果客户硬盘数据尚未备份，需先请客户做好数据备份

C、操作电脑前必须先与客户确认硬盘数据是否已经备份，请客户在维修单相关位置确认是否备份，是否放弃数据，是否自行保管等信息，在客户签名前，需提示客户阅读维修单上的相关信息和条款，并请客户签字。

D、提醒用户数据备份的标准话术“您的硬盘数据是否已经备份到U盘或移动硬盘灯其他介质了吗？()”

A.需转移的业务已完成转移

B.与检修对象关联的检修工作已完成

C.需停用的业务已经过相关业务部门的同意

D.电力通信网运行中无其他影响本次检修的异常情况。

A.20

B.30

C.40

D.60

B．飞机基本信息与文件包中符合

C．飞机放行前，所有航线维修（航前/过站/航后）工作（包含例行和非例行工作）应已正确实施，相关维修记录已签署

D．以上都对

A.确认当前软件版本信息

B.LIS通信设置备份

C.Database数据备份

D.非运动参数备份

A.服务管理部一线维护工程师受理CRM系统派出的维修类工单

B.抵达现场维护结束后，通过客户在一线维护工程师的手机APP端进行签字确认现场维修已完成

C.呼叫中心坐席人员每月对已完成工单进行抽查回访，再次确认现场维修的完成情况及客户满意度

A.1-3

B.4-6

C.5-7

D.7-10

A.完成MEL的M项工作

B.完成XX保留故障M项工作

C.完成MEL维护工作

D.完成XX保留故障工作