题目
第5题
A.商品寄送过程中丢件(快递确认物流丢件),转单物流组处理
B.赠品漏发,反馈电商实物业务客服运营群(无需转单)
C.发错货,先建议让用户在系统上自行发起售后
D.配件漏发,直接转单到售后
第9题
第10题
A.HRSSC要先对人力资源部负责人提交的报表需求进行分析
B.确认报表格式,若该报表已有模板,则按照模板要求完成报表制作
C.若该报表为第一次制作,则HRSSC自行决定报表格式即可,无需与HRBP确认
D.如系统可以导出表格,则可以运用系统完成报表制作,并检查相应数据
第11题
A.询证函无论是盖符合还是不符合,我司核对后直接盖章回传即可,无需提前同步代理
B.向代理提前了解询证函的数据来源,是哪条业务线便于线下找综财核对数据
C.需要提前咨询代理询证函盖什么章因为盖财务或公章是需要找不同的老师
D.收到代理邮件后,直接让代理邮寄询证函,如果数据有问题再重新邮寄
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