客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量监督监察记录》，一式（）份。对服务质量“严重问题”要填发《客运服务质量问题处罚决定书》一式（）份。

A.二、四

B.三、四

C.四、四

D.三、三

A.《客运服务质量监督监察记录》

B.《客运服务质量问题处罚决定书》

C.《客运服务质量整改记录》

D.《客运服务质量问题记录》

A.《客运服务质量监督监察记录》

B.《客运服务质量问题处罚决定书》

C.《客运服务质量整改记录》

D.《客运服务质量问题记录》

《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知（上铁客〔2017〕52号)规定，客运监察开展监督检查时，应填制《客运服务质量监督监察记录》，并与受检单位交换意见。填发的〘客运服务质量监督监察记录〙一式（)份。

A.四份

B.三份

C.二份

D.一份

A.监督监察客运服务质量

B.监督监察客运服务设备、设施运用情况

C.受理旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉

D.监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况

A.服务质量不良反映

B.服务质量一般问题

C.服务质量严重问题

D.服务质量重大问题

A.职业道德

B.职业纪律

C.文明服务

D.礼仪规范