客人买了薯片和洗洁精，我们要主动帮客人把东西装一起（）

A.礼貌的让他先等一下，自己忙完这单马上帮您处理

B.停下手中的活，礼貌的安抚客人，并通知餐厅主管

C.安抚并积极帮客人回忆消费过程，并打出消费小票与客人核对

D.如果客人要求投诉，应主动告知游客中心地址及电话号码5924

A．不好意思，这个我们不方便提供，您可以拨打客人电话

B．直接帮客人查询并告知房号

C．做好记录，反馈住店客人，询问意见

D．客人信息无法查询，您可以稍后再联系客人

A.一定要做到真诚热情的服务,接待客人时注视客人的三角区域,并微微前倾,以示尊重

B.如有电梯,可主动帮忙按住按钮

C.对于年老的客人应主动搀扶

D.不能主动帮顾客提东西,要主动避嫌

A.为了避免与客人产生冲突，直接关闭对话框

B.先安抚客人，如果客人还是很生气，先不要管它，等过段时间再来联系客人

C.安抚客人，帮客人处理问题，客人需要的就给到客人

D.有效安抚客人，让客人感受到我们的重视，尽量让客人满意，权限内没有办法申请到的处理方法，可以向上级请示