客户贷款逾期后，因某些原因需要使用该客户下的定期存款进行归还贷款,需审查定期存款账户是否为本人，客户经理提供的借款合同与贷款借据信息是否一致;若使用担保人账户还款，则还应提供担保合同及代偿承诺函（）

A.感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员

B.疫情防控需要隔离观察人员

C.参加疫情防控工作人员

D.因疫情影响暂时失去收入来源

A．客户可选择在前一个营业日归还，不算提前还款

B．客户可选择在后一个营业日归还，不做逾期贷款处理，但应按实际贷款天数计算利息

C．客户在银行营业后的第一个营业日仍未归还的，作逾期贷款处理，逾期时间从到期日的次日起计算

D．客户在银行营业后的第一个营业日仍未归还的，作逾期贷款处理，逾期时间从到期日的当日起计算

A.客户部门根据风险线索及时发起分类，提出初分意见

B.对法人逾期贷款，十二级分类系统自动下调任意一笔贷款的分类级次后，客户部门应及时开展贷后检查，确认逾期原因，并对该客户全部信贷资产重新进行分类发起

C.对实施十二级分类管理的法人客户信贷资产，至少每半年进行一次贷后分类

D.对超权限风险分类认定，按权限、按流程、按要求逐级报有权认定行审批

A.客户部门根据风险线索及时发起分类，提出初分意见

B.对法人逾期贷款，十二级分类系统自动下调任意一笔贷款的分类级次后，客户部门应及时开展贷后检查，确认逾期原因，并对该客户全部信贷资产重新进行分类发起

C.对实施十二级分类管理的法人客户信贷资产，至少每半年进行一次贷后分类

D.对超权限风险分类认定，按权限、按流程、按要求逐级报有权认定行审批

A.购买产品的功能或质量未能满足客户需要。

B.产品的使用技术与操作方法复杂烦琐，导致客户难以正常使用产品。

C.客户购买产品后，在使用过程中或使用前发现产品存在严重缺陷。

D.某些客户滥用 “无理由退货”的销售政策。

A.逾期备注

B.不需要系统处理

C.改约到货时间

D.流程报备

A.是指客户在贝壳平台成交后，因某些原因自行通过银行办理贷款，而非通过贝壳交易服务中心办理贷款业务的行为

B.成交人应在买卖合同签订之日起7个工作日内，通过企业微信发起自办业务审批

C.成交人未按时在企业微信发起自办申请，且已带领或者协助客户以自办单进行办理的。警告处罚，扣除3分信用分

D.门店将贷款业务按照全款业务或公积金贷按照商贷业务签约的，成交人黄线处罚，扣除6分信用分

A．根据《中国农业银行“三农”客户信用等级评定管理办法》，客户的信用等级评级结果为一般级以上

B．已经申请获得金穗惠农卡

C．具有一定的收入及按期偿还贷款本息的能力

D．所从事的生产经营活动，符合国家法律法规及产业政策

E．品行良好，申请贷款时无逾期未还贷款（经总行或一级分行认定的，因重大自然灾害或政策性原因形成的逾期未还贷款除外

A.该锁定码含义是个贷逾期

B.若客户要求解锁告知还清逾期贷款后前往当地发卡网点申请解锁

C.该锁定码对客户无感

D.客户不同意前往网点申请解锁，且存在投诉倾向的，座席可登记求助/建议/表扬-客户级锁定码-客户W工单