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[主观题]

请对以下私换变压器事件中违反的工作条款、暴露的问题进行分析,并提出措施建议。〔事件过程〕某10KV合同容量为315kVA的XXX制造有限公司,该户行业类别为制造业,执行电价为两部制,按容量计费。该户从2019年11月至2020年4月,每月最大需量值约为580kW。该户自2019年11月至2020年4月无超容处理记录。现场核查发现,该户变压器已被私自更换为630kVA。

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第1题

请对以下低压用户暂停(暂停恢复)异常事件中违反的工作条款、暴露的问题进行分析,并提出措施建议。〔事件过程〕某10kV电力排灌用户,合同容量160kVA,高供低计,营销业务系统中160kVA变压器2018年6月26日办理暂停,暂停流程的工作单中有客户签字确认。2018年10月11日办理暂停恢复,启用当日,用电检查员发现2018年7,8,9三个月的电费发票中每月电量在1500-3000kWh之间,启用当日到达现场时变压器已带电。
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第2题

请对基础档案错误,导致电费异常事件中违反的工作条款、暴露的问题进行分析,并提出措施建议。〔事件过程〕某10kV单电源非工业用户,受电设备为100kVA变压器一台,系统内记录该户于2019年4月2日送电,执行功率因数标准为0.8,2019年6月专项稽查时发现,该户未执行功率因数考核,该户配置的表计为有功电能表(无法抄录无功电量)。
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第3题

请对以下临时用电管理不规范事件中违反的工作条款、暴露的问题进行分析,并提出措施建议。并提出措施建议。〔事件过程〕2021年4月25日,某供电公司在对超长时间临时用电户进行专项稽查的过程中,发现某临时用电户,用电类别为非工业,合同容量为630千伏安,计量点执行非工业电价,不分时、不力调。该户送电日期为2017年5月24日,约定临时用电使用年限为3年,2017年5月5日收取了临时接电费,档案内未见退费记录,经询问为工作人员忘记通知用户办理退费事宜。
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第4题

请对以下电费销账异常事件中违反的工作条款、暴露的问题进行分析,计算用户应缴纳的电费滞纳金金额,并提出措施建议。〔事件过程〕某工业电力用户2017年11月11日前应交当月电费为200000元,经催费员多次催缴,该用户2018年1月11日通过网上银行转账240000元,收费员次日拿到银行到账单因工作疏忽未及时销账,在1月14日才进行销账处理。(假设约定的交费日期为每月11日前缴费,自逾期之日经催交仍未交付电费的,按规定收取电费滞纳金)
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第5题

[问题3] (4分)结合事件3,请简要叙述小王就项目团队沟通状况可提出哪些改善建议。

[问题3] (4分)

结合事件3,请简要叙述小王就项目团队沟通状况可提出哪些改善建议。

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第6题

请对以下工单回访问题进行分析。【事件过程】6月9日(周三)11:00,工作人员对于客户投诉诉求处理完毕并及时回复了工单。客服专员于6月11日(周五)17:00、18:00两次拨打客户电话进行回访,客户均未接电话,客服专员随后于21:35再次拨打客户电话,通话中客户反映家中电量电费高的问题,客服专员详细记录后,回退工单到地市公司重新处理。上述事件违反了哪些规定?并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
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第7题

在IT服务运营中,执行以下事项()来确保供方通过识别引起事件的原因并解决问题,同时预防同类事件的发生

A.完成问题报告

B.采用并更新知识库

C.对问题进行受理

D.对问题管理过程完整性等关键指标进行管理

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第8题

某综合办公楼项目,建设单位与施工总承包单位签订了施工承包合同。委托某监理单位承担监理任务。施
工总承包单位将桩基础工程分包给一家专业施工单位。

在监理工作实施过程中,发生了以下事件。

事件1:在设计交底前,专业监理工程师组织监理员熟悉设计文件,并对图纸中存在的问题向设计单位提出书面意见和建议。

事件2:工程项目开工前,总监理工程师组织专业监理工程师审查了承包单位报送的施工组织设计报审表,并提出审查意见,由施工项目技术负责人签认后报送建设单位。

事件3:工程定位放线时,总监理工程师指派测量监理员复核施工单位报送的原始基准点、基准线和测量控制点。

事件4:分包单位在桩基础工程施工完成后,向监理单位报送了工程结算书和工程款支付申请,总监理工程师审核了分包单位的工程款并签字同意进行结算。

事件:5:在进行工程进度控制工作时,专业监理工程师主要依据施工合同有关条款、施工图和技术文件制定进度控制方案,对进度目标进行风险分析,制定防范性对策,经总监理工程师审定后报送建设单位审核。

【问题】

1.指出事件1中的不妥之处,并写出正确做法。

2.指出事件2中的不妥之处,并说明理由。

3.总监理工程师对事件3的处理是否正确?如不正确,写出正确做法。

4.指出事件4中的不妥之处,并说明理由。

5.事件5中,专业监理工程师制定订度控制方案的依据是否正确?若不正确请改正。

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第9题

【事件过程】3月2日,供电公司工作人员在处理电表异常时,未通知客户进行了换表,该客户认为供电公司擅自换表,自己对电表底数不清楚,表示非常不满,客户于当日拨打95598电话投诉,工作人员3月4日联系客户,和客户说明情况并致歉。请问在此过程中,供电企业工作人员有哪些违规之处?并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
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第10题

阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某国家级大型信息网络系统工

阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某国家级大型信息网络系统工程建设项目由中央财政投资。在完成编写项目建议书、可行性研究报告、初步设计方案后获得批准。建设单位通过公开招标方式选定某监理单位承担整个项目全过程监理工作。目前,正在进行工程总体设计和招标采购工作。

在项目执行过程中发生了以下几个事件:

事件1:可行性研究报告要求采购部分进口产品。

事件2:为了更好地开展设备采购工作,保证项目实施质量,监理单位建议建设单位在采购过程中对核心网络交换机进行选型测试,为此需要选择第三方测试机构。

事件3:由于两次公开招标后,没有足够数量的供应商参与投标,监理单位建议建设单位报请相关部门批准后,对部分网络服务器改用竞争性谈判方式进行采购。

【问题1】

简要叙述监理单位在招投标阶段应开展的主要工作。

【问题2】

针对事件1,建设单位在开始采购前应进行什么工作?这项工作包括哪些步骤或内容?

【问题3】

在事件2中,建设单位采纳了监理的建议,在该项工作实施过程中,监理单位应开展哪些工作?

【问题4】

针对事件3,监理单位的建议是否合理?请说明理由。如果采用竞争性谈判采购方式,

请简述应遵循的采购流程。

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第11题

2000年检修公司进行中间水箱防腐工作时发生着火事件暴露的问题?

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