题目
A.信息流
B.资金流
C.物资流
D.人员流
第8题
A.传统商务受到地域的限制,通常其贸易伙伴是固定的,而电子商务充分利用Internet,其贸易伙伴可以不受地域的限制,选择范围很大
B.随着计算机网络技术的发展,电子商务将完全取代传统商务
C.客户服务职能采用传统的服务形式,电子商务在这一方面还无能为力
D.客服购买的任何产品都只能通过人工送达
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