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《隆泰物业中控岗作业指导书(住宅类) 》室内安防报警处理,中控岗应关注并跟踪当班巡逻员工的出警情况,户内报警要求()内到达报警地点,并要求出警岗位回复

A.2分钟

B.3分钟

C.4分钟

D.5分钟

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第1题

《隆泰物业客户关系维护管理规定(通用类)》中规定,社区活动计划要求进行()%以上覆盖率

A.30

B.50

C.60

D.80

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第2题

《隆泰物业电话礼仪服务规定(通用类)》中规定,接入电话无声,需与客户确认()遍结束通话

A.不确认

B.1遍

C.2遍

D.3遍

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第3题

《隆泰物业装修管理规定(通用类)》中规定,若提出装修申请的是非房屋产权所有人,申请人须提供房屋产权所有人的()

A.《装修许可证》

B.《临时出入证》

C.《装修申请表》

D.《装修授权委托书》

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第4题

《隆泰物业通知(信息)发布管理规定(通用类) 》中规定,常规通知(如园区施药、设施设备维修维保、阶段性温馨提醒、外网发/回帖、对外短信、微信等)应在()个工作日内完成审核

A.0.5

B.1

C.1.5

D.2

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第5题

《隆泰物业客户关系维护管理规定(通用类)》附件一:客户分级管理指引中规定,客户分级编码的设定中,“1”类是指()

A.有广泛的社会关系和超强的影响力的正向客户

B.一般的正向客户

C.物业服务持批评、投诉、抱怨的负向客户

D.包含政府官员、新闻媒体、职能部门和老业主

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第6题

《隆泰物业客户满意度评价管理规定(通用类)》中规定,客户满意度调查样本要求:项目的调查样本数量为有效户数的10%,但不超过()个,客户总数量低于()的应全数调查

A.200、50

B.200、100

C.300、100

D.300、200

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第7题

《隆泰物业装修管理规定(通用类)》中规定,秩序维护员在对公共区域进行日常安全巡视时,应对装修户的()进行控制,同时注意观察装修物业的户外装修情况,发现违章现象和异常情况要立即劝阻并向上级负责人报告

A.装修时间

B.装修环境

C.装修安全

D.建筑垃圾清运

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第8题

《隆泰物业客户关系维护管理规定(通用类)》附件一:客户分级管理指引中规定,每()由客户服务部负责人牵头组织对分级管理客户信息资料及维护情况进行回顾,并及时刷新分级管理客户清单及相关资料,同时将相关更新资料传递至各岗位

A.月度

B.季度

C.半年

D.年度

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第9题

《隆泰物业费用收缴管理规定(通用类)》业主拖欠物业费超过约定()个月的,由项目报送法务部通过发《律师函》方式催缴

A.3

B.6

C.10

D.12

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第10题

《隆泰物业客户关系维护管理规定(通用类)》中规定,对空置客户的沟通频次,以下说法错误的是()

A.每月10日前完成上个月园区物业服务月报,以线上或线下的方式

B.根据社区活动计划要求进行85%以上覆盖率

C.空置房服务显性化,如房屋使用状态、房屋增值服务信息、房屋的卫生清洁状况等

D.项目自行编制磨合期《消除业主陌生感方案》报总部运营管理中心审批

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第11题

普惠金融泰隆模式“批量化”的内涵是()。

A、基于客群细分相对模型化

B、共性客群标准化作业

C、降本增效

D、控风险

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