题目
第1题
A.应当相对独立,与人口密集居住与活动区域保持一定防护距离
B.应设置工作人员通道和隔离人员通道。两通道不能交叉,尽量分布在场所两端,并设置明显标识
C.应在观察点设置医疗废弃物暂存点,由专人管理,有明确警示标识
D.每个房间在卫生间和生活区各放置一个垃圾桶,桶内均套上医疗废物包装袋
E.最好具有独立化粪池。污水在进入市政排水管网前,进行消毒处理,如无独立化粪池,则用专门容器收集排泄物,消毒处理后再排放
第3题
A.前台在换房安排时应先考虑同楼层同房型的房间,方便客人的同时尽量避免房价纠纷
B.前台为客人办理完换房手续后,应为客人提供行李服务;
C.换房操作结束后,前台应整理客帐资料,将原客账袋内的资料和《房间/房价变更单》白联放入新的客账袋(红联)
D.如在换房过程中涉及到投诉,前台应及时报告当班经理,由当班经理负责处理
第4题
A.不能再对外拒付
B.可以在收到单据次日起7个银行工作日内对外拒付
C.可以在收到单据次日起5个银行工作日内对外拒付
D.应该放单,由申请人提货检验后根据情况拒付或付款
第7题
A.住双人房间
B.护士进入病室穿隔离衣
C.排泄物需严格消毒处理
D.病室空气消毒每天一次
E.拒绝家属探视
第9题
A.点击手机oa首页加单二维码进入二维码显示页面
B.引导客户扫描员工专属二维码进行下单,可使用微信进行扫码下单
C.客户扫码后,未关注过微信公众号的客户,需要先进行登录关注操作,随后手机OA会出现是否进行开单操作弹窗
D.确认下单点击是即可进入下单页面
第10题
A.前台须将填好的《宾客留言单》放入专用信封,写上房号和递交人姓名(写上房号、收件人姓名和尊称)
B.前台须在10分钟内将留言单送至房间
C.《宾客留言单》的信封从客房门下塞入房间,要确保留言单全部进入房内,并方便客人看到
D.留言单递送完毕后,前台须记录下递交时间,以方便跟进
第11题
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