题目
第1题
A.2020年8月30日
B.2020年9月1日
C.2020年10月10日
D.2020年8月1日
第4题
A.11万元
B.5万元
C.6万元
D.0
第6题
A.正常客户询问结清材料问题一般建议客户联系工行处理
B.回购客户可登记核实客户是否结清
C.若是客户来电称已联系工行,被告知材料已寄至我司,询问单号后可以直接让客户去公众号缴费260元
D.若客户没有提供邮寄单号,又无法确认的可以发给王凤,陈风,亚婷,核实一下材料是否在我司
第7题
第10题
A.告知客户还完此期不需要再进行还款,误导客户
B.还款后可以维护我司内的信用记录
C.超出权限或甲方公司规定范围,擅自承诺客户减免金额、结清金额、可缩短还款期限
D.未经客户允许,私自划扣结清
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