消费者见到“真诚到永远”的字样就会想到海尔品牌的售后服务，看到“有点甜”的字样就会想起农夫山泉的广告语，只是因为我们的知觉具有

农夫山泉提出“农夫山泉有点甜”的广告语，采用的定位策略是()。

A．类别定位

B．文化定位

C．情感定位

D．USP定位

A.农夫山泉广告语：农夫山泉有点甜

B.柯达：串起生活每一刻

C.麦氏咖啡：滴滴香浓，意犹未尽

D.M&M巧克力：只溶在口，不溶在手

“农夫山泉有点甜’’，这则广告语是()

A.强调便利性

B.鼓励购买行为

C.突出商品特点

D.体现生活趣味

A.清晰期望

B.加强感受

C.转移注意

D.降低期望

A.将“Bayerische Motoren Werke AG”(巴伐利亚发动机制造厂股份有限公司)翻译为宝马

B.宝洁旗下洗发水品牌命名为“潘婷”

C.法国红酒广告语“人头马一开，好事自然来”

D.耐克广告语“Just do it”

E.海尔广告语“海尔，真诚到永远”

“海尔真诚到永远”，是海尔企业文化中的族心价值观。()

前,在海尔约3万员工中,服务人员占到了50%,海尔眼下在国内设有1万多个服务网点。海尔在五星级服务方面提出了“一二三四服务经营模式”,海尔的售后服务理念是“顾客永远是正确的”,海尔售后服务目标是提供超乎顾客预想的满足,使顾客在使用海尔产品时没有一句不满的言语。海尔在全国的连锁商店比较早的运用了送货服务和安装服务,从而在市场中树立了先锋模范的作用,迅速打开了市场。海尔在售后服务的工作程序上规定得十分具体细致:到顾客家中先要用上面记有公司电话和手机号码的服务卡介绍自己;然后将带去的鞋套套在鞋上进入顾客家。干活时先将印有"真诚到永远"字样的60厘米见方的地巾敷在地上。修理结束后,要用随身携带的抹布将产品擦拭干净。 问题: （）这些方式的作用是什么？海尔的先进服务理念的作用是什么？

A.产品差异化

B.服务差异化

C.人员差异化

D.形象差异化

A.产品差异化

B.服务差异化

C.人员差异化

D.形象差异化

A.小芳每次用某个牌子的洗发水时．都会想起自己的初恋男友，因为他一直用这个牌子的洗发水

B.麦当劳的广告多是以欢乐为主题，并且富有创意，经常让人印象深刻，甚至过目不忘

C.大伟只要一看见南方黑芝麻糊，就觉得非常亲切，因为会回忆起童年时喝南方黑芝麻糊的幸福时刻

D.某位著名影星成为某国外电器品牌的代言人．各种代言广告在各大电视台反复播放。以至于观众一看见这位影星就会想起该电器品牌