连锁介绍法是指对购车客户提供满意的产品和服务，使其不愿意向周围的亲朋好友转介绍我们产品和服务，产生连锁介绍。（)

A.客户推介法

B.连锁介绍法

C.重复销售法

D.直接销售法

通过老客户的介绍来寻找有可能购买该产品的其他客户，称为（)方法。

A.连锁介绍法

B.回忆介绍法

C.培训介绍法

D.奖励介绍法

A．错误

B．正确

A.银行客户满意度是指客户对银行满足其产品和服务需求而感觉的满意程度，是一种人的感觉状态水平。

B.物质满意层次，就是客户对银行产品满意，包括产品功能、设计、品种等方面，产生的满意。

C.精神满意层次，客户对银行产品满意才会尝试购买银行产品，接受银行服务，由此对银行服务等产生的满意，是最高层次的满意。

D.社会满意层次，这是最高层次的满意，客户对银行产品和服务消费过程中体验到的社会满意程序，具有维护社会整体利益的价值。

A.老顾客介绍法

B.广告拉引法

C.产品展示法

D.资料查询法

A.提供价格低廉的产品和服务

B.用周到的服务让客户满意

C.销售市场上独一无二的产品

D.提供远远超出客户预期的高性价比产品和服务

A.商品

B.产品

C.关系

D.信息

为了向客户提供满意的电信产品和服务，企业的一切活动都要以为中心，开展整体营销()。

A.效益

B.产品

C.服务

D.客户

A．购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的公司客户

B．购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的自然人

C．购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的客户

D．全部错误

推荐他们熟悉的人成为准客户。这种方式往往能够产生链式反应的效果，甚至形成连锁的几何增长，便于快速收集准客户资料，并获得与转介绍客户见面的机会。()