题目
第5题
A、列车长到站前5分钟提示立岗
B、临时停车提示到岗
C、乘务员到站前提前立岗报告
D、进站确认站台报告
E、站停铃止上车报告
F、出站台复检车门报告
第7题
以及下情况不符合营业网点服务纪律的是()
A.在工作时间内严格遵守各项管理规章,不擅自离岗、串岗、聊天和大声唁哗
B.不在业务高峰期办理传票清点,核对账务和查库等内部事务
C.各岗位人员应至少在开门营业前一小时到岗,按时参加网点晨会:营业终了后参加网点班后总结会
D.在工作时间不做与业务无关的事,不在客户接待过程中拨打、接听手机或发短信
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