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[判断题]

外呼特惠包任务时，客户要求取消彩铃，该彩铃属于必选业务无法取消，此说法是否正确（）

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第1题

"巨划算权益特惠年包（15个月）"适用用户群（），用户办理该年包会同时开通VoLTE功能及视频彩铃功能；若用户已受理其它视频彩铃销售品，则需拆除其它视频彩铃销售品后再办理该年包

A.针对福建天翼用户

B.用户办理该年包会同时开通VoLTE功能及视频彩铃功能

C.若用户已受理视频彩铃销售品，则需拆除再办理该年包

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第2题

客户选择彩铃包季后取消再申请包年套餐，如何收费？

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第3题

取消圈子彩铃公众版5元包后，客户的圈子彩铃铃音只要还在有效期内，依旧可以使用（）
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第4题

5G权益（含5G轻合约、视频双V会员、动感视频会员、低端／高端升档享权益、5G特惠包)和其他权益（含提速包、快消包、尊享会员、视频彩铃)按照价值／（)折算？（)

A、10

B、15

C、10

D、3

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第5题

客户来电要求取消视频彩铃功能，12530人工台的操作是点击视频彩铃栏的“关闭”按键（）
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第6题

若客户只有视频彩铃功能，无视频彩铃基础会员，要求12530客服设置一首视频彩铃，客服告知客户必须开通视频彩铃基础会员包才能设置视频彩铃（）
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第7题

内蒙古客户只有视频彩铃功能，无视频彩铃基础会员，要求订购视频彩铃使用，客服告知必须开通视频彩铃基础会员包才能为其订购视频彩铃（）
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第8题

圈子彩铃为客户自行定制铃音，取消时务必给客户解释清楚（）
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第9题

江苏客户只有视频彩铃功能，无视频彩铃基础会员，要求12530客服设置一首视频彩铃，客服告知必须开通视频彩铃基础会员包才能为其设置视频彩铃（）
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第10题

DIY铃音有效期内，取消彩铃包月后DIY铃音仍能使用（）
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第11题

取消哪些业务是必须要挽留（）

A.语音包

B.彩铃、集团彩铃、视频彩铃

C.和留言

D.咪咕音乐特级会员

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