行李员带客人上客房,如发现房间有行李应该怎样做？

无（)引领时，服务员应帮助客人提拿行李至客房。如客人的房间在走廊左侧，则服务员应在客人的（)方引领;如客人的房间在走廊右侧，则服务员应在客人的（)方引领。

如房费赤字有行李，店经理确认客人能回来，房间可保留（)。

寻找行李未果后，应：()

A.找饭店行李员询问行李去向

B.找饭店总服务台请其协助寻找

C.找饭店大堂经理，请其协助寻找

D.找旅行社行李员询问行李去向。

A.替客人代买贵重物品

B.将客人行李从其车上搬至其房间

C.回答客人提出的酒店周边名胜古迹的问题

D.向客人介绍房间设备以方便客人使用

A.收到传真，核准客人姓名、房号、付款方式等

B.如客人不在房间，填写留言单，由行李员送入客房

C.填写“传真条件接收统计记录表”

D.遇有疑难，立即与总台、大堂副理联系

E.电话通知客人，并告知可由行李员送至房间

A．错误

B．正确

）