题目
第4题
人员测评标准体系横向结构由()构成:
A 结构性要素
B 内容性要素
C 行为环境要素
D 工作绩效要素
E 客观环境要素
第7题
A.第一层包括服务标准、技术标准、管理标准等通用标准;
B.第二层按照旅游业的构成要素分为旅游业基础标准、旅游业要素系统标准、旅游业支持系统标准和旅游业工作标准4个大类;
C.第三层对第二层各要素细分为小类,共21个小类;
D.旅游业标准体系分为三个层级;
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