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[判断题]

在使用智能设备时,网点工作人员应向客户宣传安全用卡、防范电信网络诈骗等知识,引导客户认真阅读“我要转账”业务场景的防诈骗风险提示()

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更多“在使用智能设备时,网点工作人员应向客户宣传安全用卡、防范电信网络诈骗等知识,引导客户认真阅读“我要转账”业务场景的防诈骗风险提示()”相关的问题

第1题

智能柜台是为网点工作人员提供现场业务审核、优质客户识别、厅堂服务管理、业务知识查询学习等功能的智能设备()
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第2题

在录音录像系统完全故障,无法完成双录工作时,网点销售人员应向客户做好解释工作,请其就近到其他网点进行录制,并及时向相关设备供应商报修。()
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第3题

在录音录像系统完全故障,无法完成双录工作时,网点销售人员应做好以下哪些工作?()

A.网点销售人员应向客户做好解释工作

B.请其就近到其他网点进行录制

C.并及时向相关设备供应商报修

D.如因客户不同意,也可不进行双录。

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第4题

网点采取较为完善的信息安全保护措施,确保客户信息在收集、传输、加工、保存、使用等环节中依法合规、不被泄露,具体措施包括()。

A.网点现金区、自助设备等客户办理业务的区域边配备废弃凭条单据等的收纳设施

B.网点配备碎纸设备

C.网点工作人员无随意丢弃载有客户个人信息资料的行为,网点内无随意丢弃的载有客户信息的单据资料

D.非银行工作人员可以接触客户资料

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第5题

在智能柜台上,网点工作人员认真比对业务审核页面的客户现场照片、身份证件照片、联网核查照片,确保人证一致。若通过有效身份证件仍无法准确判断客户身份的,不可办理业务()
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第6题

网点布放智能机具后,客户可以全自助办理业务,不需要工作人员指导与授权。()
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第7题

2019年8月9日,客户在某网点超级柜台办理借记卡开卡业务,并向前端审核人员表示无需开通各类收费项目。开卡时客户操作流程不熟悉,要求前端审核人员全权代为办理。因开卡过程消息服务默认开通,前端审核人员代客户操作办理,未提示客户取消。两个月后,客户发现该卡产生2笔消息服务费扣款,投诉网点工作人员,在未告知客户的情况下私自为客户开通收费项目。以下说法中正确的是()

A.在超级柜台辅助客户办理业务时,应加强人证一致及业务场景真实性审核

B.前端审核人员可以协助客户针对客户办理业务引导进入相关交易菜单,重要信息应指导客户自行输入

C.超柜业务中若遇客户确实存在输入多个汉字困难、且明确要求委托前端服务员协助的,前端服务员可协助输入,并要求客户在电子签名前仔细核对,认可后再签名确认

D.引导客户使用超级柜台、自助设备、手机银行办理业务时,严禁代客输入手机号码、密码等敏感信息,严禁代客户确认、签字

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第8题

配备在网点大堂的智能设备及客户体验终端等不得擅自在本地保存任何信息资料。()
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第9题

严禁网点现场人员违规查询、下载、复印、截屏、打印、拍摄、抄写客户信息。配备在网点大堂的智能设备及客户体验终端等不得擅自在本地保存任何信息资料。()
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第10题

建设银行在智能网点建设过程中加入了交互设备、体验设备,并融入趣味互动游戏元素,让不同的客户群体收获不一样的惊喜。()
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第11题

各级邮银机构要加强网点()管理,严禁柜面未经客户授权擅自开通网银、手机银行等,设备维护商在维护设备期间要安排专人陪同,严禁网点工作人员或驻点保安代客户进行自助设备操作,严禁网点工作人员、设备维护技术人员对外泄露客户信息资料,切实维护客户信息安全

A.员工

B.客户经理

C.理财经理

D.大堂经理

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