题目
第1题
接待客户参观时,沟通过程中可以从哪几方面向客户介绍?
A公司的规模
B公司的产能
C公司产品的质量
D公司提供的服务
第2题
A.辱骂客户
B.威胁恐吓客户
C.恶意骚扰报复客户
D.与客户发生争吵言语过激攻击客户
E.欺瞒、诱导客户
第3题
A.客户利益
B.部门利益
C.公司利益
D.集团利益
第4题
A.无资格销售行为
B.飞单行为
C.主动向客户揭示风险
D.公开宣传私募产品
第5题
当有盗抢行为发生时,我们应不顾一切上前制止。()
第6题
A.公司的产品质量不是最优
B.公司的规模较小
C.公司管理水平不是很高
D.公司顾客不是很多
第7题
A.驾驶员
B.客户
C.车主
第8题
遇到脾气暴躁、难缠的客户,服务人员也应主动上前询问并服务。 ()
第9题
第10题
第11题
A.禁止追踪不及时
B.禁止出现异常情况不采取补救措施
C.禁止违规操作,不处理、不反馈
D.禁止沟通不融合、语气生硬
E.禁止对客户不礼貌,甚至辱骂客户
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