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[判断题]

与游客打招呼的手势标准,右手单挥手,主动向游客推荐游玩项目()

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第1题

园区打招呼是双手挥手向游客问候()
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第2题

下列对投递服务手势的描述,错误的是()。

A.不可用手敲桌台和玻璃提醒用户

B.传递邮件、业务单式时,应右手递接,将正面向着对方

C.不得使用摆手或摇头表示“不清楚”、“不知道”等意思

D.除非用户示意,不应主动与用户握手

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第3题

客户进入营业网点时,大堂经理主动热情迎候客户,主动询问客户所需办理的业务。因正在接待客户未能第一时间迎客的,对新进入的客户可以采用()等方式,表示关注与欢迎。配有取号机的网点,应主动协助客户取号

A.点头

B.打招呼

C.呼叫其他同事

D.挥手示意

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第4题

正确的道别手势为()

A.双手挥动道别

B.右手举到齐胸高位置,手臂平推伸直或微弯挥手道别

C.手举过头顶挥手道别双手挥动道别右手举到齐胸高位置,手臂平推伸直或微弯挥手道别

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第5题

礼貌问好迎客正确的是()

A.右手五指张开掌心向客热情挥手(一秒挥5次)

B.面带笑容热情上前迎接顾客询问顾客是否有预订

C.高位及中位手势指引带客

D.低位手势提醒小心台阶小心地滑

E.左手高位手势带客

F.笑容满面目光接触点头示意

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第6题

在接待游客过程中我们要3米微笑、5米主动打招呼,与客人的接触要用直接和善的目光接触和真诚的微笑与客人沟通()
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第7题

进入电梯后,要主动和电梯内游客打招呼()
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第8题

在岗中巡岗时要做到随手清洁、帮助有需要的游客、主动和游客打招呼、岗位责任区巡逻检查()
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第9题

对说话啰嗦、不得要领的唠叨型游客,导游员应采用的接待方式是()

A.在不伤害游客感情的前提下,耐心说服

B.不要被缠住,不要理睬

C.避免陷入争论

D.主动打招呼说话

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第10题

在乐句结尾处出现长音,我们在指挥手势上通常会用左手作保持动作,右手采用()划拍。

A.主动拍

B.被动拍

C.保持动作

D.弱起打法

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第11题

乘电梯的礼仪有()

A.上下电梯应依次进出

B.进入电梯后要主动和电梯内游客打招呼

C.电梯内切忌大声说笑

D.乘坐手扶电梯时脚要站在黄线外

E.乘坐手扶电梯时脚要站在黄线内

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