题目
第2题
A.不可用手敲桌台和玻璃提醒用户
B.传递邮件、业务单式时,应右手递接,将正面向着对方
C.不得使用摆手或摇头表示“不清楚”、“不知道”等意思
D.除非用户示意,不应主动与用户握手
第3题
A.点头
B.打招呼
C.呼叫其他同事
D.挥手示意
第5题
A.右手五指张开掌心向客热情挥手(一秒挥5次)
B.面带笑容热情上前迎接顾客询问顾客是否有预订
C.高位及中位手势指引带客
D.低位手势提醒小心台阶小心地滑
E.左手高位手势带客
F.笑容满面目光接触点头示意
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