投诉人电话和收件人电话均联系不上，可提供网点联系客户的录音及清单，要求通话时长不少30秒（）

B．针对电话联系不上的客户，使用微笑系统推送短信给投诉人，短信内容需体现处理结果并预留网点有效联系方式，（短信推送次数不少于3条）；第四节投诉单规定受理

C．每次电联都要需备注联系不上等

D．是否赔付是否收到货

A.再次拨打收货人电话

B.联系收件人，询问收货人是否还有别的联系方式，按对方要求处理

C.联系捎货客服400-181-3838

D.直接放收货人保安室/物业

E.将物品自行保管

A.5

B.10

C.15

D.30

A.提供收件人有效联系方式，或联系收件人配合查件

B.其中一方48小时内有效举证，默认举证方举证材料

C.投诉方、被投诉方存在虚假举证，将按恶意行为进行处罚

D.双方网点48小时内均有效举证，或均未回复，由投诉方与责任方各承担30%责任

A.12小时

B.24小时

C.18小时

D.36小时

A.调度指令-信息虚假-显示签收未收到

B.服务工单-信息虚假-显示签收未收到

C.调度指令-未预约联系-未预约投递

D.服务工单-未预约联系-未预约投递