客户服务经理通过手持终端“客户服务-查冻挂扣密-对私应急处理”路径发起个人应急司法查询业务时，系统支持按客户查询和按账户查询两种查询方式（）

A.两名业务人员（至少1名客户服务经理。融合客户服务经理不可）进行上门核实

B.上门人员应出具《个人客户特殊服务事项核实单》扫描留存

C.上门应核实客户身份并取得客户本人出具的《个人客户特殊服务事项授权委托书》

D.上门摄录核实过程应通过手持终端外部视频录像功能发起上传视频影像

A.拨打95559客服热线

B.柜面

C.手持终端

A.客户识别

B.产品策略/产品搜索

C.跟进处理

D.产品购买

A.客户服务经理在厅堂服务过程中偷窥客户信息、密码

B.利用手持终端拍照、截屏客户信息

C.不当推介

D.虚假宣传

E.故意规避监控探头、收声装置进行违规操作

F.银行人员辅助办理业务导致差错