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酒店洗衣服务可提供熨烫、干洗、湿洗、缝补服务和加急洗衣服务;一般洗衣8小时/次日送回房间,加急快洗服务4小时内可送回房间,需支付额外50%的加急服务费()

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第1题

洗衣服务分为()。

A.水洗

B.湿洗

C.干洗

D.熨烫

E.以上皆是

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第2题

洗衣服务分为水洗、干洗和熨烫三种;时间上分为正常洗和快洗两种。()
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第3题

饭店常见的洗衣服务有哪几类()。

A.折叠

B.水洗

C.干洗

D.熨烫

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第4题

住客送洗衣物洗涤流程中第一步应为()

A.清洁特殊斑渍

B.干洗或湿洗

C.打码分类

D.烘干、熨烫

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第5题

客衣洗涤服务类型一般分为()。

A.快洗服务

B.慢洗服务

C.普通服务

D.熨烫服务

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第6题

洗涤羽绒服装时,一般可以()。

A.干洗

B.湿洗

C.干洗或湿洗

D.干、湿洗并用

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第7题

以衣服进行结构性头脑风暴法,哪个想法不是服务线的?()

A.缝补改制

B.加工改色

C.洗衣服务

D.加工拖布

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第8题

大型饭店通常有很多销售点,如餐厅、酒吧、茶座、房内用餐、洗衣和干洗服务、停车场、电话服务、健身中心、运动设施和商场。

A.错误

B.正确

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第9题

洗衣服务中的快洗和慢洗价格相差()。

A.10%

B.20%

C.50%

D.60%

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第10题

洗衣服务分为快洗和普通洗衣服务,两者费用通常相差(),需要向客人说明,以免结账时出现争执。

A.30%

B.40%

C.50%

D.60%

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第11题

不属于洗衣服务程序的是()

A.向客人推销酒店的洗衣服务

B.收取客衣

C.送洗客衣

D.送回客衣

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