思皓乘用车售后维修技术支持工作划分省份区域，车辆维修过程问题可以咨询对应区域的技术支持负责人（）

A.V4.02

B.V4.00

C.V4

产品服务的内容，不仅包括传统意义上的维修、售后等服务，还包括产品运输、产品安装、产品系统集成以及后期技术支持等服务。（)Y.对N.错

此题为判断题(对，错)。

A.售前项目由市场部拟制工作联络单，由市场产品经理负责派单和报销

B.已签单工程，由办事处工程经理派单

C.售后技术支持，由办事处技术支持经理派单

D.售后服务或三方优化项目，则由办事处服务经理派单

根据下列条件，回答 90～92 题：

某通讯器材公司的技术服务部有l5位技术支持人员，他们的工作职责主要是协助销售员向客户说明产品的技术性能和操作规范，为用户进行产品的安装和测试，以及负责产品的维修。由于特殊的工作性质，这些员工绝大多数的工作时间是在客户或用户单位度过的。他们彼此之间独立工作，基本上没有合作。这些员工的考核由该部门的经理负责。部门经理由于无法直接观察到他们的实际工作情况，所以主要依据技术人员自己提供的工作报告来对他们进行考核。通常大部分技术支持人员的考核业绩都处在相同的中等水平，只有个别的业绩被评定为优秀或很差。实际结果表明员工的工作报告并不能很好地反映实际的工作情况，并且现行的考核结果缺乏区分度。

第 90 题 为了使考核能够更全面、真实的反映技术人员的实际工作情况，除了部门经理之外，还应该由谁来参与绩效考核？（）

A．客户

B．用户

C．销售员

D．其他技术支持人员

A.全行业务核算事权划分管理体系的规划建设

B.系统开发

C.运行维护

D.技术支持及保障等工作。

A.检查点火系统

B.试车，确认故障是否存在

C.使用解码器读取故障码

D.询问车辆的维修情况

是协助销售员向客户说明产品的技术性能和操作规范，为用户进行产品的安装和测试，以及负责产品的维修。由于特殊的工作性质，这些员工绝大多数的工作时间是在客户或用户单位度过的。他们彼此之间独立工作，基本上没有合作。这些员工的考核由该部门的经理负责。部门经理由于无法直接观察到他们的实际工作情况，所以主要依据技术人员自己提供的工作报告来对他们进行考核。通常大部分技术支持人员的考核业绩都处在相同的中等水平，只有个别的业绩被评定为优秀或很差。实际结果表明员工的工作报告并不能很好地反映实际的工作情况，并且现行的考核结果缺乏区分度。

第10题：为了使考核能够更全面、真实的反映技术人员的实际工作情况，除了部门经理之外，还应该由谁来参与绩效考核？（）

A．客户

B．用户

C．销售员

D．其他技术支持人员