营销能力要求话务员能够针对客户的需求，及时把握商机、以恰当的营销切入点、灵活推荐各类电信产品，做好主动营销，客户退网等工作，并适时促成成效。-----N（）

A.商业需求和业务需求

B.个人需求和业务需求

C.商业需求和个人需求

D.业务需求和企业需求

A.SEM对于潜在客户有特定要求

B.关键词可以自由选定，企业能够自主发挥的空间巨大

C.广告大多是针对没有真实需求的公众，而SEM针对的是对其产品、服务、业务有实际需求的市场和客户

D.由于受到时间、版面、覆盖范围等多方面的约束，传统媒体容纳广告数量有限，而以关键词为基础的SEM能容纳的营销信息却无任何限制

A.有自主开发能力并长期发送需求的大型客户

B.中间代理商客户

C.一次性服务客户

A.“一句话”营销是为了更好地提升网点运营人员的坐销能力

B.“一句话”营销需要针对不同的适用客户群体灵活使用

C.“一句话”营销是为了更好地开展交叉销售，挖掘客户潜在需求

D.网点运营人员“一句话”营销时需严格按照话术

A.具备一定的经济、金融理论基础，了解证券、基金、保险、信用卡等专业知识

B.熟悉我行各类产品和业务操作流程、机具设备使用方法，以及相关规章制度

C.熟悉我行服务规范以及厅堂营销氛围营造要求;具备相应的风险识别能力

D.具有一定的销售技能和较强的客户识别及需求挖掘能力

E.具有较强的组织协调能力、沟通能力、观察能力和应变能力

A.具有良好的数据分析和计算机应用能力

B.具有良好的沟通、组织协调能力和一定的营销知识

C.具有敏锐的市场观察和分析能力，能够及时发现市场机会

D.能够根据市场变化和客户需求研制和开发新产品，对产品进行适应性改造

A.全方位营销理念是指企业针对个别客户的需求，整合企业的全面关系网络，通过掌握客户占有率、顾客忠诚度和客户终生价值来达到获利性的成长。

B.全方位营销是一种单层次，平面的营销方式。

C.全方位营销理念的重心是客户价值、企业的核心能力和合作网络。

D.全方位营销理念的目的是通过掌握客户占有率、顾客忠诚度和客户终生价值来达到获得性的成长。