题目
A.建议顾客投诉物流,我司不予处理
B.要求商家立刻补发或者退款
C.联系商户提供签收底单或物流开具第三方签收证明,不能够提供,商家责任要求商户24小时内发货
D.联系商户提供签收底单或物流开具第三方签收证明,能够提供,协助客户联系第三方物流核实
第1题
第2题
第3题
A.24小时
B.48小时
C.72小时
D.96小时
第4题
第5题
A.24
B.48
C.72
D.96
第6题
A.96
B.24
C.48
D.72
第7题
A.24 小时
B.48 小时
C.72 小时
D.96 小时
第8题
A.业务解答错误/不完整
B.承诺未兑现
C.敏感投诉处理不当
D.拒绝服务
第9题
第10题
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