题目
第1题
第2题
第3题
A.Y.是
B.N.否
第4题
第5题
A.服务场所
B.组织
C.结点
D.企业
第6题
第7题
A.商品特性
B.商品流量
C.商品搬运设备的数据
D.环境条件
E.经济数据
F.随机因素干扰
第8题
A.客户是企业发展最重要的资源之一
B.进一步延伸企业供应链管理
C.将科学管理理念通过现代信息技术手段集成在软件上
D.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理
E.数据仓库和数据挖掘是CRM成功的关键
第9题
第10题
第11题
A.基础
B.前提条件
C.灵魂
D.核心
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