以下售前接待流程是否正确，及时问候→产品咨询→处理议价/优惠→关联销售→追单催付→核对订单→礼貌送客/邀评（）

A.问候游客

B.询问游客需求

C.甄别游客是否适合搭乘

D.以上都是

A.等半个小时一直不回复的话就可以直接关闭聊天界面

B.不用管消费者是否回复，自己的流程走完就可以

C.主动询问消费者对商品有什么疑问

D.详细说明一下产品基本知识，给消费者参考

A.(非现场接待)微信群内多次问候客人行程是否顺利，直至客人安全抵达房源

B.(现场接待)准时抵达约定地点，根据接待流程完成操作

C.(现场接待)在约定地点接到客人并将客人送到房间即可离开

D.温馨提醒：房屋使用规则，例如：使用厨房后需要清洁，否则需加收部分清洁费

A.了解并区分好接待的售前和售后问题

B.自行默写流程导图，对知识查漏补缺

C.做好流程学习后的考试通关

D.看好流程后就可以直接上号接待

A、产品推荐促成交易

B、在线接待解答疑虑

C、处理收到货少件的订单

D、订单确认，跟进付款

A.欢迎语

B.查看之前聊天记录

C.邀评

D.未下单用户要进行二次以上催拍

E.付款后要进行最少一次关联销售

A.为尽快处理解决客户问题，尽快转接售后客服

B.先核实相关订单信息，然后按照已知店铺处理流程处理相关问题

C.上升投诉等做好记录及时反馈，其余问题按照处理权限处理

D.按照问题严重程度做好标记，安抚好并尽快转接售后客服

A.询单接待

B.沟通纠纷退款

C.追踪订单异常物流

D.及时催付未付款订单

A.问候游客

B.提示游客出示门票

C.甄别检票游客

D.以上都是