题目
第1题
第2题
第6题
A.因咨询问题较多,小明先发顾客耐心等待话术后逐一回复了顾客的问题,并对产品进行卖点介绍,促单
B.当时处在早晚班交接时段,小明见问题较多,直接转接给了晚班同事进行后续解答
C.小明针对顾客问题分条回复后,并在推荐本品同时进行了关联销售,避免了一问一答回复方式,达成销售,顾客满意
D.小明回复顾客问题后,顾客又再次问其他问题,小明耐心解答顾客问题,打消顾客疑虑、询问顾客需求,针对顾客需求推荐了其他产品
第7题
A.企业一方面应该在保持老用户的同时,努力扩大新用户;另一方面则应努力加强内部管理,大幅降低产品成本
B.对于竞争条件(如成本、质量、性能等)差的对手,可以采用低价倾销的方法
C.对于竞争条件强的对手,可以采用“你提我也提,你降我也降”的办法
D.对于竞争条件相当的对手,为了避免竞争可能形成的两败俱伤的局面,可以采用非价格竞争的办法
第8题
A.符合理财师职业道德准则
B.违反了客观公正和保守秘密原则
C.违反了专业胜任和客观公正原则
D.违反了保守秘密和正直守信原则
第9题
最近各地影院都在上映国产影片《集结号》,该片获得了很多奖项,朋友推荐小明和小王去观看,于是小明和小王买了两张电影票去,座位号分别是11排7座和11排9座. ()小明和小王的座位靠在一起吗?
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