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第1题
广告宣传、送货上门、分期付款等服务活动都属于（）。
A.技术性服务
B.非技术性服务
C.定点服务
D.流动服务
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第2题
按照服务的()分类，可分为技术性服务和非技术性服务。
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第3题
下列服务属于按销售服务对象不同分类的是()。
A.技术性服务
B.网络服务
C.以人为基础的服务
D.个人服务和企业服务
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第4题
售中服务中最重要的内容，也是最能体现保险公司服务水平的环节是()。
A.接洽服务
B.承保服务
C.技术性服务
D.理赔服务
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第5题
下列哪些属于服务外包？A ITO信息技术外包服务B BPO技术性业务流程外包服务C TPO贸易性知识流程
下列哪些属于服务外包？
A ITO信息技术外包服务
B BPO技术性业务流程外包服务
C TPO贸易性知识流程外包
D KPO技术性知识流程外包
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第6题
除法律法规另有规定外，（)应当纳入政府购买服务指导性目录。
A.基本公共服务
B.社会管理性服务
C.行业管理与协调性服务
D.技术性服务
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第7题
社区卫生服务基本特点不包括A.综合性服务B.专科高技术性服务C.以初级卫生保健
社区卫生服务基本特点不包括
A.综合性服务
B.专科高技术性服务
C.以初级卫生保健为基础的服务
D.持续性服务
E.可及性服务
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第8题
社区卫生服务基本特点不包括A．综合性服务B．专科高技术性服务C．以初级卫生保健为基础的服务D．持续
社区卫生服务基本特点不包括
A．综合性服务
B．专科高技术性服务
C．以初级卫生保健为基础的服务
D．持续性服务
E．可及性服务
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第10题
从客人实际经历服务的角度提出的技术性质量是指（)。
A.服务设施的质量
B.服务过程的质量
C.服务结果的质量
D.服务用品的质量
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第11题
公共服务机构应当为残疾人提供优先服务和()。
公共服务机构应当为残疾人提供优先服务和（)。
A.辅助性服务
B.技术性服务
C.全面性服务
D.选择性服务
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