严禁向客户及第三方发送非行方提供的短信；严禁向客户及第三方发送任何形式的催收信函、律师函（）

A.短信发送途径为:资产综合作业系统、工作手机

B.账户本次逾期后，即可发送短信

C.禁止通过私人手机为客户发送任何短信

D.所有要求停催账户（含已屏蔽手机号码，屏蔽原因见FSMO）,在未接到正常催收通知前，均不得发送任何短信

E.所有针对持卡人的短信严禁向持卡人的联系人发送

A.开通

B.变更

C.升级

A.统一使用各商业行统一的客户服务电话向持卡人提供短信服务

B.银行发送的短信内容中包含完整的银行卡号信息

C.通过地方号码向持卡人提供短信服务

D.在ATM机旁张贴各种防范诈骗的风险提示

A．通过制造保险事故

B．虚构保险事故

C．向保险公司申报真实的保险事故

D．调换保险标的等手段

A.当遇到自称卖家的电话说需要退款或者重新支付时，要亲自登录官方购物网站查询，不要点击所谓店家提供的网址，更不能在这些网页上填写相关信息

B.在使用各类购物平台APP时，客服人员不会向用户提出提供个人银行卡信息及转账的要求，切记勿将钱款转入陌生人银行账户及第三方支付公司账户

C.网购出现质量问题、订单错误，要求退款退货时，请在官方网站核实交易信息或通过正规渠道获取官方电话核实

D.银行发送的验证码一定要妥善保管，不要轻易外泄