如有不可抗原因需要更改上门时间的，需要至少提前多久与用户电话联系,征得用户同意后延期。（）

A.30

B.45

C.60

D.90

A、10天

B、15天

C、20天

D、30天

A.30日，10日

B.45日，10日

C.30日，15日

D.45日，15日

A．如果工程师不能准时上门，要提前半小时联系用户，说明原因并致歉，争取用户的原谅并协商好重新上门的具体时间，同时把更改后的上门时间反馈给网点信息员，由网点信息员在系统操作改约

B．不用电联客户，直接上门

C．如果用户不同意更改上门时间，工程师要马上把信息反馈回网点，网点信息员重新调整统筹安排，按照用户先前预约的时间上门服务

D．如用户不在家，发信息给客户，直接放在物业，让用户自行提取

A.3

B.2

C.1

D.0.5

A、询问用户是否同意电话被转接

B、不必经过用户同意

A.电话咨询

B.上门装机

C.上门维护

D.小区偶遇

商业银行各级用户应妥善保管用户密码，至少()更改一次密码，并登记密码变更登记簿。

A.1个月

B．2个月

C．3个月

D．6个月