题目
A.准备工作
B.客户签字
C.送别客户
D.窗口服务
第1题
B.窗口服务
C.结束工作
D.送别客户
第2题
A.窗口收寄
B.上门收寄
C.流动服务收寄
D.设置代办点收寄
第3题
B.流动服务收寄
C.上门收寄
D.邮筒(箱)收寄
第4题
B.信箱收寄
D.流动服务收寄
第5题
B.上门揽收
C.临时流动服务收寄量
D.其他收寄量
第6题
B.筒(箱)收寄
第7题
A.改善客户的体验提高窗口服务质量
B.接待客户语言规范,态度热情,热情服务,微笑迎送
C.服务客户以诚相待,想客户所想,急客户所急
D.深化理想信念、职业道德教育。
第8题
第9题
A.11183呼叫中心受理
B.与客户签订协议
D.窗口收寄
第10题
第11题
A.上门揽收
B.窗口收寄
C.支局收寄
D.驻点收寄
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