问题12：当收到因车辆故障造成的钟以上的晚点、换车、下线信息时，轮值调度须及时通知轮值工程师和车间值班领导，对因车辆故障造成的清客、救援事件，检修调度除对上述人员进行汇报外，须在当天按要求记录事件过程及处理经过并形成报告报车辆检修车间（）

A.当发生自然灾害、事故灾难等突发事件，或者因内部通信事故造成破坏，致使系统无法正常运行

B.10分钟内收到批量集团客户(5家以上)投诉业务无法使用，当故障影响估计在30分钟内无法解决时

C.20分钟内同时收到部分集团客户(3家以上)投诉业务无法使用，当故障影响估计在30分钟内无法解决时

D.钻石客户投诉无法使用业务，故障影响估计在30分钟内无法解决时

A．当蓄电池的电量下降至某特定限额时，BMW远程售后服务中的蓄电池保护服务就会启动

B．可一键呼叫就近授权经销商

C．可一键呼叫签约授权经销商

D．经销商在收到远程售后服务呼叫单后，向客户致电，以便采取进一步步骤，从而避免因车辆电池问题造成车辆抛锚

A.限流措施

B.临时封站

C.列车通过

D.以上均是