题目
B.媒体表明身份,仅作普通客户咨询:启用媒体应对话术,请客户留下联系方式,告知由专人回复并记录媒体来电模板工单。若客户不接受,受理客服人员应严格按照知识库规定谨慎解答。业务解答过程中,如客户问题仍是属于采访类或敏感性问题的,则按媒体来电话术应对。通话结束后,立即上报现场
C.媒体表明身份,仅作普通客户咨询:按知识库正常解答客户问题,通话结束后,立即上报现场
D.疑似媒体来电:向客户确认媒体身份。若客户表明不是媒体,按知识库正常解答客户问题,同时告知客户媒体采访的处理流程
第1题
A.回答记者提问,通话结束后上报领导
B.记录记者的基本信息及所提问题,不回答记者提问,告知后续会有专人联系您
C.需要记录是哪家媒体具体栏目、姓氏、联系方式
D.按照常规用户来电回复处理
第2题
A.募资环节核心是制定明确的投资策略和运作准则
B.投资环节核心是策略的执行,以及合理的投资流程和严格执行
C.管理环节核心是信息掌握的及时准确以及风险应对能力
D.退出环节核心是退出过程中的持续总结和反思,迅速学习迭代的能力
第3题
A.向来电媒体致谢,感谢对方对公司的关注
B.询问媒体的名称、姓名、电话,具体采访问题,并做好记录
C.不能将董事会办公室的电话告诉来电媒体
D.第一时间向董事会办公室反馈来电信息及处理结果
第6题
下列关于媒体数据性质的描述中,不正确的是(265)。
A.有格式的数据才能表达信息
B.不同的媒体所表达的信息量不同
C.媒体之间的关系也代表着信息
D.任何媒体都可以直接进行相互转换
第7题
B.若不属于原合同范围且符合需要向原供方采购工程、货物或者服务,否则将影响施工或者功能配套要求的情形需要签署补充协议的,应按《招标采购方式变更申请表》批准后可采用单一来源采购流程执行
C.与原合同的审批流程保持一致
D.与原合同工作内容无差异时,可简化审批流程
第8题
A.①③④
B.①②③④
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
第9题
A.半刚性基层应在春末或夏季组织施工,且施工期间最低气温应在5℃以上
B.半刚性基层施工前应对下承层按施工质量验收标准进行检查验收,合格后方可进行基层施工
C.半刚刚性基层碾压完毕后,应进行保湿养生,养生期不得少于3天
D.半刚性基层路拌法施工流程为:下承层准备、施工测量、备料、摊铺、拌和、碾压、整形、养生
第11题
A.对于可能再次出现自杀想法给予正常化
B.告知来电者改变要迅速
C.识别能够提供帮助的内部和外部资源
D.写下可以提供帮助者的姓名和电话
E.让来电者使用医院的资源来帮助应对自杀想法和冲动
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