题目
第2题
A.以倡导行业文明为核心,以规范行业服务标准为导向,以建立科学服务管理流程为重点
B.以不断满足客户日益增长的服务需求为目的,建设一流的服务团队,培育一流的服务文化,打造一流的服务品牌,展示一流的行业形象
C.树立服务创造价值理念,承担社会责任,践行职业操守
D.加强诚信建设,创建合规文化,全面提升银行业整体服务质量、服务水平和盈利能力,实现经济效益和社会效益的共同提高,为构建和谐社会做出贡献
第4题
A.全面质量管理
B.客户关系管理
C.目标管理
D.精益管理
第5题
A.卫生健康工作理念从以治病为中心到以人民健康为中心的转变
B.公民是自己健康的第一责任人,应树立和践行对自己健康负责的健康管理理念,主动学习健康知识,提高健康素养,加强健康管理
C.医疗卫生事业应当坚持公益性原则,基本医疗服务由国家免费提供
D.国家实施健康中国战略,普及健康生活,优化健康服务,完善健康保障,建设健康环境,发展健康产业,提升公民全生命周期健康水平
第7题
A.改进共享业务流程,加强财务管控
B.持续提升共享服务水平、创新能力升级
C.提升核算质量、服务效率、客户满意度
D.为公司内部提供专业化、高质量的共享业务服务
第9题
第10题
A.成为中国顶尖的、受人尊敬的IT企业
B.依托先进的IT理念和技术,通过与客户建立长期的合作伙伴关系,贴心为客户服务,不断提升客户和公司价值
C.为客户创造价值,与客户共同成长
D.诚信、专业、协作、创新、追求卓越、尊重个人
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